FAQ よくある質問

ご注文について

お電話でのご注文も受け付けております。
もちろん携帯電話からお電話でご注文いただくことも可能です。ご希望の商品とお客様情報、お支払い方法など、必要情報を電話対応のオペレーターにお伝えくださいませ。

お電話でのご注文:0120-646414(受付時間:10:00~18:00 ※土日祝祭日はお休みとなります)

出荷後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。 キャンセルをご希望の場合は、出荷前にご連絡いただくようよろしくお願いいたします。
定期コースをお申し込み頂いているお客様については、お届け予定日の2週間前までにご連絡をお願い申し上げます。
また、ご連絡を頂いた場合、翌月からの出荷停止となりますので、予めご了承くださいませ。

配送について

申し訳ありません。配送業者はお届け先により当店が決定致します。日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸で発送の手配をさせていただきます。

■全国配送料
宅配送料:662円(税込)
宅配離島送料:865円(税込)
メール便送料:356円(税込)
※一部商品は、送料が異なる場合があります。

商品到着日(お届け日)のご指定が可能です。ご指定の無い場合は最短での配送となります。
お支払い方法により発送日が異なりますので、予めご了承下さい。
お届け希望時間は下記の時間帯からお選び頂けます。
配送方法がメール便の場合は、日時指定はできません。

時間帯午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

大変申し訳ございませんが、当社からの海外発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

お支払いについて

代引き決済を利用してお支払いすることができます。(業者) 佐川急便・ヤマト運輸で発送の手配をさせていただきます。

発送業者はお届け先により当店が決定致します。お客様が業者をお選び頂く事はできませんので予めご了承下さい。お支払い金額は、商品代金合計+代引手数料となります。商品が到着の際に、ドライバーにお支払いください。

なお、代引き手数料は下記のようになります。

代引き手数料 1万円以下/330円(税込)
3万円以下/440円(税込)
10万円以下/660円(税込)
30万円以下/1,100円(税込)

お持ちのクレジットカードを利用してお支払いすることができます。
定期購入コースをご利用の場合は、初回のみ決済処理をしていただき、次月以降は弊社で処理をさせて頂きます。

American Express、VISA、JCB、Masterカードでのご利用が可能です。
なお、お支払いは一括払いのみとなっております。

後払い決済(コンビニ・郵便局)をご利用いただけます。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」から可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

後払いによる決済

○ご注意
後払い手数料:330円(税込)
当店の利用限度額:20,000円(税込)
代金譲渡等ニッセングループの株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信結果によって当サービスをご利用いただけない場合には、自動的にお支払い方法は「代金引換」が適用されます。予めご了承ください。

提供する目的 : 後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため、ニッセングループの株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目 : 氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段 : 専用システムにて実施

「後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。

個人情報に関するお問い合わせ:0120-646414(受付時間:10:00~18:00 ※土日祝祭日はお休みとなります)

■定期コースを後払いで申し込まれるお客様へ
定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出を頂いた場合を除き、 定期的にお客様より商品のご注文を頂いたものとして取扱うコースです。
後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、ニッセングループの株式会社SCOREにて与信審査を行います。
与信結果によって後払いをご利用いただけない場合には、前述のとおり「代金引換」にて発送致しますので、予めご了承下さい。

返品・交換について

返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内にご連絡下さい。

お客様のご都合によるキャンセル・返品の場合(長期不在、受取拒否などを含む)は、発送と返送を含む往復分送料をご請求させていただくこととなりますので予めご了承くださいませ。 商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
商品開封後及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。

商品到着後、商品に破損があるなどの不良品であったり、欠品があった場合は、8日以内にメールまたはお電話でご連絡下さい。その後確認が取れましたら着払いにてご返送下さい。事故品を確認後、良品と交換、又はご返金させていただきます。

(ご連絡先:0120-646414 受付時間:平日10時~18時 ※土日祝祭日はお休みとなります)

商品について

定期コースとは、初回に一度お申込みいただくだけで、毎月決まった日に自動的にご希望の商品をお届けする便利なプランです。

会員登録について

会員登録は無料です。当店の会員にご登録いただければ、今後継続して商品をご利用していただくのにとても便利です。 ぜひご利用下さいませ。

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よくある質問

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友だち追加の方法

QRコードを読み取る
  1. LINEアプリを起動
  2. 「ホーム」>「友達追加」>「QRコード」の順に進む
  3. 左記のQRコードを読み取る
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